医療コミュニケーション・ハンドブック

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医療コミュニケーション・ハンドブック

杉本なおみ著

中央法規出版, 2008.1

Other Title

Health communication handbook

医療コミュニケーションハンドブック

Title Transcription

イリョウ コミュニケーション ハンドブック

Available at  / 131 libraries

Description and Table of Contents

Description

接遇研修などではなかなか得ることのできない、「根拠に基づいた」医療コミュニケーション。いろいろな方法の長所と短所を説明し、医療者１人ひとりが、自分らしいやり方で、場面ごとに最もふさわしい話し方ができるよう、「○○はなぜよいか、××はなぜダメなのか」とか、「××はどう改善すればよいのか」という説明に紙幅を割いている。

Table of Contents

  • １　医療現場で「尋ねる」（「今までにどんな病気をなさいましたか？」—開かれた質問；「痛みますか？」—閉じられた質問　ほか）
  • ２　医療現場で「聴く」（「注射はイヤなのですね」—単純反復；「薬の方がいいのですね」—言い換え）
  • ３　医療現場で「話す」（「あの患者さん、文句しか言わない…」—極端のトゲ；「お分かりいただけなかったようですね…」—非難のトゲ　ほか）
  • ４　医療現場で「伝える」（「１０人に１人は副作用が…」—「可能性」の伝え方；「それは大変ですね」—「気持ちを受け止めた」ことの伝え方）

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