サービス産業におけるCRM戦略の実証的研究
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サービス産業におけるCRM戦略の実証的研究
(科学研究費補助金(基盤研究C)研究成果報告書, 平成18年度-平成19年度)
[近藤公彦], 2008.5
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サービス サンギョウ ニオケル CRMセンリャク ノ ジッショウテキ ケンキュウ
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Note
代表者所属: 小樽商科大学大学院商学研究科
研究分担者: 松尾睦