グランズウェル : ソーシャルテクノロジーによる企業戦略
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グランズウェル : ソーシャルテクノロジーによる企業戦略
(Harvard business school press)
翔泳社, 2008.11
- Other Title
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Groundswell : winning in a world transformed by social technologies
- Title Transcription
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グランズウェル : ソーシャル テクノロジー ニヨル キギョウ センリャク
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Description and Table of Contents
Description
現代の消費者はブログ、SNS、YouTube、ポッドキャストといったソーシャルテクノロジーを使って、企業や製品を語り合い、格付けし、選択している。これは世界規模で起きている変化であり、その影響はすべての産業に及んでいる。この社会現象を著者らは「グランズウェル(大きなうねり)」と呼ぶ。グランズウェルは人々の生活だけでなく、ビジネスのあり方にも影響を及ぼしており、未知の事態を前に、多くの企業が頭を抱え、対応する方法を模索している。本書は著者らと数百人のクライアントとのやりとりと、数千時間に及ぶコラボレーションや分析から生まれた。目的はただひとつ—テクノロジーの変化の波に圧倒されることなく、ソーシャルテクノロジーが生みだす世界を航海できるよう支援することだ。顧客との良好な関係を築き、収益を上げ、コスト削減を実現する、ビジネスに活かす方法を豊富な事例に基づいて解説する。さらに、実用可能なROI(費用対効果)のモデルも提供している。
Table of Contents
- 第1部 グランズウェルを理解する(なぜ今、グランズウェルに注目すべきなのか;柔術とグランズウェルのテクノロジー;ソーシャル・テクノグラフィックス・プロフィール)
- 第2部 グランズウェルを活用する(グランズウェル戦略を立てる;グランズウェルに耳を傾ける;グランズウェルと話をする;グランズウェルを活気づける;グランズウェルの助け合いを支援する;グランズウェルを統合する)
- 第3部 グランズウェルで変革を促す(グランズウェルが企業を変える;グランズウェルを社内で活用する;グランズウェルの未来)
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