事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-
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書誌事項
事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-
近代科学社, 2009.2
- タイトル別名
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事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法10の実例
サービスサイエンス : 事例から学ぶ : サービス価値計測手法 : 10の実例
- タイトル読み
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ジレイ カラ マナブ サービス サイエンス : サービス カチ ケイソク シュホウ 10 ノ ジツレイ
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注記
参考文献: p[171]
内容説明・目次
内容説明
サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。
目次
- 序章(「サービス」の位置づけ;「サービスサイエンス」という学問の萌芽 ほか)
- 第1章 サービスサイエンスとは(サービスサイエンスと戦略;サービスサイエンスの必要性 ほか)
- 第2章 サービスサイエンスの適用分野(行政サービスの例—福島県矢祭町;教育サービスの例—京都市立堀川高校 ほか)
- 第3章 意思決定手法によるサービスの価値計測例(サービスサイエンスとゲーム理論;サービスサイエンスとバトルゲーム ほか)
- 第4章 AHPによるサービスの価値計測例(サービスサイエンスとAHP;サービスサイエンスと集団AHP ほか)
「BOOKデータベース」 より