「お客様」がやかましい
Author(s)
Bibliographic Information
「お客様」がやかましい
（ちくまプリマー新書, 131）
筑摩書房, 2010.2
- Other Title
-
お客様がやかましい
- Title Transcription
-
オキャクサマ ガ ヤカマシイ
Available at / 92 libraries
-
University of Tsukuba Library, Library on Library and Information Science
081-P97-13110010019966
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
Table of Contents
- 第１章 「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会；「お客様」社会としての日本社会；広がる「お客様」化；「お客様」になれば認めてもらえる）
- 第２章 「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？；「お客様」は「荒ぶる神様」；「お客様」が暴力的になる理由）
- 第３章 客を客とも思わない店員—労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説；スーパーと職人；スーパー、職人、マニュアル；失礼なバイト店員が増えた理由；失礼な職人的店員が増えた理由）
- 第４章 教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化；「お客様」社会化した大学の現状；「お客様」社会化した大学の問題点；学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
- 第５章 「お客様」意識からの脱却（不満排除システム；不満排除の逆説的帰結；せいぜい「お客さん」）
by "BOOK database"