プロが教える現場の英語通訳ガイドスキル

著者

書誌事項

プロが教える現場の英語通訳ガイドスキル

クリス・ローソン, 伊集院幸子著

三修社, 2010.5

タイトル別名

Building guide skills : learn from the experts

Heart of service, sense of wonder

タイトル読み

プロ ガ オシエル ゲンバ ノ エイゴ ツウヤク ガイド スキル

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内容説明・目次

内容説明

世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる案内される側に立った、おもてなしポイントを紹介。

目次

  • 第１章　さあ、ガイドを始めよう！
  • 第２章　ガイド前の準備（心の準備；お客様に関する情報入手；ルートの作成；レストランの選択；下見；準備完了）
  • 第３章　ガイドの基本（開始時；マナー；ガイドの英語；ガイドの原則）
  • 第４章　案内中（神道；仏教；庭園；歴史；芸者；茶道；和室；教育；日本語；温泉；現代日本；話にくい話題）
  • 第５章　ひとつ上のガイド（世代別の対応；団体への対応；期待を管理する；非英語圏の方への対応；新鮮な気持ちを持つ；得意分野を持つ；出張中の方への対応；沈黙を恐れない；靴を脱ぐ習慣；話題にしてはいけない内容）
  • 第６章　トラブル解決（病気・疲労への対応；退屈されたときの対応；お客様同士で意見の不一致がある場合；悪天候；質問に対する答えが分からない場合；気難しい方への対応；不適切な接客をする店員への対応；英語力の不足；緊急時の対応）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB02257155
  • ISBN
    • 9784384055795
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpneng
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    190p
  • 大きさ
    21cm
  • 分類
  • 件名
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