クレーム対応の実践

著者

• 徳田, 克己 トクダ, カツミ

書誌事項

クレーム対応の実践

徳田克己監修・指導

（V-toneビデオライブラリー, . 保護者からのクレームを活かそう||ホゴシャ カラノ クレーム オ イカソウ ; 第2巻）

新宿スタジオ, [2008]

ビデオレコード（ビデオ (ディスク)）

タイトル読み

クレーム タイオウ ノ ジッセン

注記

2008年12月制作

収録内容

• 事例1: 感情的に怒りをぶつけてくる保護者への対応
• 事例2: 次から次へと心配事を出す保護者への対応

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB02792909
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ビデオディスク1枚 (37分)
• 大きさ: 12cm
• 分類:
  • NDLC : YL321
• 親書誌ID:
  • BA6598639X