スターバックスの感動サービスの秘密
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スターバックスの感動サービスの秘密
ぱる出版, 2010.8
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スターバックス ノ カンドウ サービス ノ ヒミツ
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注記
スターバックスコーヒー・小史: p188-189
参考文献・資料: 巻末