人と組織を強くする交渉力 : コンフリクト・マネジメントの実践トレーニング : 人間関係トラブルをWin-Winに転換する
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書誌事項
人と組織を強くする交渉力 : コンフリクト・マネジメントの実践トレーニング : 人間関係トラブルをWin-Winに転換する
自由国民社, 2011.11
第2版
- タイトル別名
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Collaborative negotiation
人と組織を強くする交渉力 : コンフリクトマネジメントの実践トレーニング : 人間関係トラブルをWin Winに転換する
- タイトル読み
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ヒト ト ソシキ オ ツヨクスル コウショウリョク : コンフリクト・マネジメント ノ ジッセン トレーニング : ニンゲン カンケイ トラブル オ Win-Win ニ テンカン スル
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注記
参考文献: p238
内容説明・目次
内容説明
職場のもめ事・ビジネス交渉・クレーム処理などに効く！場の作り方からコミュニケーションの改善までうまくいく交渉の進め方がわかる。
目次
- 第１章 コンフリクト解決の基本
- 第２章 コンフリクトを分析する
- 第３章 協調的交渉のプロセスと進め方
- 第４章 コミュニケーションと感情の関係
- 第５章 実践コミュニケーション・トレーニング
- 第６章 様々なコンフリクト・マネジメントの手法
「BOOKデータベース」 より
