話す技術・聞く技術 : ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト : 交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話」

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話す技術・聞く技術 : ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト : 交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話」

ダグラス・ストーン, ブルース・パットン, シーラ・ヒーン著 ; 松本剛史訳

日本経済新聞出版社, 2012.11

Other Title

話す技術・聞く技術

Difficult conversations : how to discuss what matters most

話す技術聞く技術 : ハーバードネゴシエーションプロジェクト : 交渉で最高の成果を引き出す3つの会話

Title Transcription

ハナス ギジュツ・キク ギジュツ : ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクト : コウショウ デ サイコウ ノ セイカ オ ヒキダス「3ツ ノ カイワ」

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Note

原著第2版の翻訳

Description and Table of Contents

Description

部下に解雇を通知する、悪い人事評価のフィードバックをする、見積書以上に費用が膨らむことをクライアントに説明する—日常生活にあふれるむずかしい会話や交渉を、上手に乗り切る会話術を伝授。

Table of Contents

  • 第１部　どうしてうまく伝わらないか（三つの会話）
  • 第２部　失敗も誤解も避けられる（だれが正しいかで論争するのはやめよう；相手の意図を決めつけてはいけない；責めを負わせるのはやめよう；感情を大事にしよう；自分自身を見つめよう）
  • 第３部　会話の実践法—切り出す、聞き出す、リードする（話し合うか、話し合うのをやめるか；会話をはじめる；険悪な状況を一変させる傾聴の極意；明瞭に力強く、ありのままの自分を伝えよう；会話を軌道修正しよう；すべてのテクニックを組み合わせる）

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