鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ : 日本から世界に広がる「お客さま流」経営
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鈴木敏文のセブン-イレブン・ウェイ : 日本から世界に広がる「お客さま流」経営
朝日新聞出版, 2013.1
- タイトル別名
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鈴木敏文のセブンイレブンウェイ : 日本から世界に広がるお客さま流経営
- タイトル読み
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スズキ トシフミ ノ セブン- イレブン・ ウェイ : ニホン カラ セカイ ニ ヒロガル 「オキャクサマリュウ」 ケイエイ
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内容説明・目次
内容説明
経営が行き詰まったアメリカのサウスランド社（セブン‐イレブンの総元締）を再建したのは、日本のセブン‐イレブン・ジャパンだった。日本のセブン‐イレブンを発展させた商売・経営のセオリーが、アメリカでの企業再建を成功に導いたのである。このセオリーを武器にセブン‐イレブンはグローバル展開を加速させる。日本から世界に広がるセブン‐イレブン・ウェイとはいかなるものか。創業当初からウオッチしてきた第一人者が、強さの源泉を解き明かす。
目次
- 第１章 破綻、そして再建への着手—重なる不運と本業の不振
- 第２章 再建への成算—コンビニエンスストアの時代は終わっていない
- 第３章 安売りをやめろ—脱タイムコンビニエンスへの妥協を許さぬ取り組み
- 第４章 お客さま流への意識改革—「ハリケーン鈴木」の企業構造改革
- 第５章 発注権を店に委ねる—再建は従業員のモチベーションアップから
- 第６章 仮説・検証に基づいた単品管理—ＰＯＳに頼らず道具として使いこなせ
- 第７章 マーケティング・カンパニーへの脱皮—世界最先端の総合店舗情報システム
- 第８章 新しいコンビニエンス価値の創造—マーチャンダイジング革新に向かって
- 第９章 若き経営陣の手腕—トロイカ体制で進むマーチャンダイジング革新
- 第１０章 再び飛翔へ—アメリカのセブン‐イレブンの可能性は広がる
「BOOKデータベース」 より