売る力 : 心をつかむ仕事術
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売る力 : 心をつかむ仕事術
（文春新書, 939）
文藝春秋, 2013.10
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ウル チカラ : ココロ オ ツカム シゴトジュツ
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参考資料: 巻末
Description and Table of Contents
Description
「皆が反対することこそ成功する」「人は『得』より『損』を大きく感じる」—。４０周年を迎えたコンビニ業界トップのセブン‐イレブン。常識をくつがえす経営で知られる著者が、人の心理をつかむビジネスの秘訣を初公開する。
Table of Contents
- 第１章 「新しいもの」は、どう生み出すのか？（ビートたけしさんの「笑い」との共通店；「お腹がいっぱい」の人に何を食べさせるか；「二匹目のドジョウ」は追わない ほか）
- 第２章 「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある（「お客様のために」はウソ、「お客様の立場で」が正しい；赤飯は「炊く」のではなく「蒸す」；「真の競争相手」は、「絶えず変化する顧客ニーズ」 ほか）
- 第３章 「ものを売る」とは「理解する」こと（受けるのは「二十％引き」より「消費税分還元セール」；人は「得」より「損」を大きく感じる；「高・中・安」の商品があると「中」が選ばれる ほか）
- 第４章 「本気」の人にチャンスはやってくる（「伝わらない」のは「存在しない」のと同じ；便座カバーを置かないインテリア専門店；コークもスーパードライも売り上げ日本一の理由 ほか）
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