おもてなしの力 : 心で創る観光のまちづくり
著者
書誌事項
おもてなしの力 : 心で創る観光のまちづくり
悠雲舎 , 金融ブックス (発売), 2014.3
- タイトル別名
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おもてなしの力 : 観光まちづくり
もてなしの習慣 : みんなが観光まちづくり
- タイトル読み
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オモテナシ ノ チカラ : ココロ デ ツクル カンコウ ノ マチズクリ
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注記
「もてなしの習慣 : みんなが観光まちづくり」(2011.3刊)を改題・増補改訂したもの
表紙に「全国生涯学習まちづくり協会」とあり
参考資料: p209-210
内容説明・目次
内容説明
日本は再び大きな発展の道を生もうとしています。押し寄せる多くの外国人旅行者、増加する観光客、私たちは、その人たちにどう対すればよいのでしょうか？まちづくりの第一人者である著者が、観光・接客・組織を通してまちぐるみの「おもてなし」のあり方を提案します。心で創る観光のまちづくりで日本は再び金メダルを目指します。
目次
- １部 観光とおもてなしの心（人は生活の豊かさを求めている；これからの日本は観光が柱—観光の意義 ほか）
- ２部 接客とおもてなしの心（おもてなしの理論；おもてなしの実践）
- ３部 組織と「おもてなし」（心くばりのできる組織づくり—チームプレイ；まずパーソナルなおもてなしの徹底 ほか）
- ４部 まちぐるみのおもてなし—もてなしは最大の観光資源（旅のおもてなしのシステム；「自然」も「おもてなし」 ほか）
- ５部 旅行介助士の使命とおもてなし—介助と案内で、楽しい外出を（バリアフリー旅行；旅行介助士の意義・必要性）
「BOOKデータベース」 より
