サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

著者

• Polaine, Andy
• Løvlie, Lavrans
• Reason, Ben
• 青木, 博信 アオキ, ヒロノブ
• 赤羽, 太郎 アカバネ, タロウ
• 上野, 裕樹 ウエノ, ユウキ
• 内山, 誠彦 ウチヤマ, マサヒコ
• 周治, 貴伸 シュウジ, タカノブ
• 谷, 真裕 タニ, マユ
• 野澤, 紘子 ノザワ, ヒロコ
• 吉岡, 典子 ヨシオカ, ノリコ
• 脇阪, 善則 ワキザカ, ヨシノリ
• 長谷川, 敦士 ハセガワ, アツシ
• UX Tokyo

書誌事項

サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason著 ; 青木博信 [ほか] 訳

丸善出版, 2014.4

タイトル別名

Service design : from insight to implementation

サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

タイトル読み

サービス デザイン : ユーザー エクスペリエンス カラ ジギョウ センリャク オ デザイン スル

注記

その他の訳者: 赤羽太郎, 上野裕樹, 内山誠彦, 周治貴伸, 谷真裕, 野澤紘子, 吉岡典子, 脇阪善則

監訳: 長谷川敦士

監修: UX Tokyo

索引: p[230]-233

内容説明・目次

内容説明

顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！

目次

• １章　プロダクトではなくサービスとして考える
• ２章　サービスデザインの本質をつかむ
• ３章　人々と彼らをとりまく関係性を理解する
• ４章　調査からインサイト、アクションへつなげる
• ５章　サービスの生態系を描く
• ６章　サービスプロポジションを開発する
• ７章　サービス体験をプロトタイピングする
• ８章　サービスを計測する
• ９章　サービスデザインが直面する課題

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB15438516
• ISBN:
  • 9784621088180
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xxi, 240p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • NDLSH : サービスマーケティング
  • NDLSH : ユーザビリティ