おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

著者

• Dixon, Matthew
• Toman, Nick
• DeLisi, Rick
• 安藤, 貴子 アンドウ, タカコ
• 神田, 昌典 カンダ, マサノリ
• リブ・コンサルティング リブ コンサルティング

書誌事項

おもてなし幻想 : デジタル時代の顧客満足と収益の関係

マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ共著 ; 安藤貴子訳

実業之日本社, 2018.7

タイトル別名

The effortless experience

The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty

タイトル読み

オモテナシ ゲンソウ : デジタル ジダイ ノ コキャク マンゾク ト シュウエキ ノ カンケイ

注記

日本語版監修: 神田昌典, リブ・コンサルティング

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB26418372
• ISBN:
  • 9784408338033
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 411p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
  • NDC10 : 675
• 件名:
  • BSH : 顧客満足