看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン : 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく!

著者

書誌事項

看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン : 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく!

三瓶舞紀子著

（ナースのためのスキルアップノート）

秀和システム, 2019.1

タイトル別名

患者接遇のキホン : 看護の現場ですぐに役立つ

タイトル読み

カンゴ ノ ゲンバ デ スグ ニ ヤクダツ カンジャ セツグウ ノ キホン : カンジャサン トノ コミュニケーション スキル ガ ミ ニ ツク

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注記

索引: p141-143

内容説明・目次

内容説明

患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！場面ごとの接遇とマナーが手にとるようにわかる！

目次

  • １　接遇マナーの超キホン（接遇・マナーとは；見ためでトクしよう（あなたは見られている１）　ほか）
  • ２　病棟での接遇・マナーのキホン（入退出；環境整備　ほか）
  • ３　病棟外での接遇・マナーのキホン（エレベーター、廊下、外来；患者が亡くなったとき　ほか）
  • ４　ナースステーションでの接遇・マナーのキホン（報告・連絡・相談；ふるまい方　ほか）
  • ５　困ったとき（クレームを受けた；先輩によって指導内容が違う　ほか）

「BOOKデータベース」 より

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