看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン : 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく!
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看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン : 患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく!
（ナースのためのスキルアップノート）
秀和システム, 2019.1
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患者接遇のキホン : 看護の現場ですぐに役立つ
- Title Transcription
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カンゴ ノ ゲンバ デ スグ ニ ヤクダツ カンジャ セツグウ ノ キホン : カンジャサン トノ コミュニケーション スキル ガ ミ ニ ツク
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索引: p141-143
Description and Table of Contents
Description
患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！場面ごとの接遇とマナーが手にとるようにわかる！
Table of Contents
- １ 接遇マナーの超キホン（接遇・マナーとは；見ためでトクしよう（あなたは見られている１） ほか）
- ２ 病棟での接遇・マナーのキホン（入退出；環境整備 ほか）
- ３ 病棟外での接遇・マナーのキホン（エレベーター、廊下、外来；患者が亡くなったとき ほか）
- ４ ナースステーションでの接遇・マナーのキホン（報告・連絡・相談；ふるまい方 ほか）
- ５ 困ったとき（クレームを受けた；先輩によって指導内容が違う ほか）
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