This is service design doing. : サービスデザインの実践

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Bibliographic Information

This is service design doing. : サービスデザインの実践

マーク・スティックドーン [ほか] 編著

ビー・エヌ・エヌ新社, 2020.2

Other Title

This is service design doing

Title Transcription

This is service design doing. : サービス デザイン ノ ジッセン

Available at  / 106 libraries

Note

その他の編著者: アダム・ローレンス, マーカス・ホーメス, ヤコブ・シュナイダー

翻訳: 安藤貴子, 白川部君江

監修: 長谷川敦士

第2刷(2021.1)の発行者(名称変更): ビー・エヌ・エヌ

索引: p556-573

Description and Table of Contents

Description

世界中のサービスデザイン実践者の叡智を結集したバイブル、遂に完訳。モノからコトへの時代に求められるサービスデザイン、その実践のためのすべてを網羅。顧客体験を向上し、持続可能な共創ビジネスを生み出すための完全ガイド。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数多の手法と事例を掲載。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、共創に関心のある、すべての人たちへ。

Table of Contents

  • なぜサービスデザインなのか？
  • サービスデザインとは何か？
  • サービスデザインの基本ツール
  • サービスデザインのコアアクティビティ
  • リサーチ
  • アイディエーション
  • プロトタイピング
  • 実装
  • サービスデザインプロセスとマネジメント
  • ワークショップのファシリテーション
  • サービスデザインのためのスペースを構築する
  • 組織にサービスデザインを組み込む

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Details

  • NCID
    BB29894910
  • ISBN
    • 9784802511247
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    eng
  • Text Language Code
    jpn
  • Original Language Code
    eng
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    573p
  • Size
    19×24cm
  • Classification
  • Subject Headings
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