This is service design doing. : サービスデザインの実践

著者

• Stickdorn, Marc
• Lawrence, Adam
• Hormess, Markus
• 安藤, 貴子 アンドウ, タカコ
• 白川部, 君江 シラカワベ, キミエ
• 長谷川, 敦士 ハセガワ, アツシ

書誌事項

This is service design doing. : サービスデザインの実践

マーク・スティックドーン [ほか] 編著

ビー・エヌ・エヌ新社, 2020.2

タイトル別名

This is service design doing

タイトル読み

This is service design doing. : サービス デザイン ノ ジッセン

注記

その他の編著者: アダム・ローレンス, マーカス・ホーメス, ヤコブ・シュナイダー

翻訳: 安藤貴子, 白川部君江

監修: 長谷川敦士

第2刷(2021.1)の発行者(名称変更): ビー・エヌ・エヌ

索引: p556-573

内容説明・目次

内容説明

世界中のサービスデザイン実践者の叡智を結集したバイブル、遂に完訳。モノからコトへの時代に求められるサービスデザイン、その実践のためのすべてを網羅。顧客体験を向上し、持続可能な共創ビジネスを生み出すための完全ガイド。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数多の手法と事例を掲載。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、共創に関心のある、すべての人たちへ。

目次

• なぜサービスデザインなのか？
• サービスデザインとは何か？
• サービスデザインの基本ツール
• サービスデザインのコアアクティビティ
• リサーチ
• アイディエーション
• プロトタイピング
• 実装
• サービスデザインプロセスとマネジメント
• ワークショップのファシリテーション
• サービスデザインのためのスペースを構築する
• 組織にサービスデザインを組み込む

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB29894910
• ISBN:
  • 9784802511247
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 573p
• 大きさ: 19×24cm
• 分類:
  • NDLC : DH441
  • NDC10 : 673
• 件名:
  • NDLSH : サービス