This is service design doing. : サービスデザインの実践
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This is service design doing. : サービスデザインの実践
ビー・エヌ・エヌ新社, 2020.2
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This is service design doing
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This is service design doing. : サービス デザイン ノ ジッセン
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Note
その他の編著者: アダム・ローレンス, マーカス・ホーメス, ヤコブ・シュナイダー
翻訳: 安藤貴子, 白川部君江
監修: 長谷川敦士
第2刷(2021.1)の発行者(名称変更): ビー・エヌ・エヌ
索引: p556-573
Description and Table of Contents
Description
世界中のサービスデザイン実践者の叡智を結集したバイブル、遂に完訳。モノからコトへの時代に求められるサービスデザイン、その実践のためのすべてを網羅。顧客体験を向上し、持続可能な共創ビジネスを生み出すための完全ガイド。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数多の手法と事例を掲載。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、共創に関心のある、すべての人たちへ。
Table of Contents
- なぜサービスデザインなのか？
- サービスデザインとは何か？
- サービスデザインの基本ツール
- サービスデザインのコアアクティビティ
- リサーチ
- アイディエーション
- プロトタイピング
- 実装
- サービスデザインプロセスとマネジメント
- ワークショップのファシリテーション
- サービスデザインのためのスペースを構築する
- 組織にサービスデザインを組み込む
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