コトラーのリテール4.0 : デジタルトランスフォーメーション時代の10の法則
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コトラーのリテール4.0 : デジタルトランスフォーメーション時代の10の法則
朝日新聞出版, 2020.4
- Other Title
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Retail4.0 : 10 rules for the digital era
Retail 4.0
- Title Transcription
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コトラー ノ リテール 4.0 : デジタル トランスフォーメーション ジダイ ノ 10 ノ ホウソク
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Prefectural University of Hiroshima Library and Academic Information Center
673.7/Ko93110084244
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監修: 恩藏直人
文献: p310-315
Description and Table of Contents
Description
ここ数十年のデジタル革命によって、小売業界の“前提”が激変した。顧客の期待はデジタルのスピードで進化している。情報は驚異的なスピードで駆け巡り、市場は膨張を続け、カスタマー・ジャーニーは予測困難になり、かつてはマーケティング・コミュニケーションの“受け手”だった人々が、今や重要人物になっている。多くの小売業者にとって、これらの変化は課題として受け止められているが、同時に桁外れに大きな好機でもある。本書では、“マーケティングの神様”フィリップ・コトラーと、新進気鋭のイタリア人研究者ジュゼッペ・スティリアーノが、小売業界で進行するデジタルトランスフォーメーションの実情をあぶり出しながら、変化を好機とするための“１０の法則”を提示する。
Table of Contents
- 第１章 デジタル時代（ハルマゲドン？；デジタル時代におけるカスタマー・ジャーニーの進化；データは新しい石油である）
- 第２章 リテール４．０における１０の法則（不可視であれ；シームレスであれ；目的地であれ ほか）
- 第３章 経営者の視点（アマゾン—マリアンジェラ・マルセリア（イタリア・スペインカントリーマネージャー）；アウトグリル—ジャンマリオ・トンダート（ＣＥＯ）；ボッジ—パオロ・セルバ（ヨーロッパＣＥＯ） ほか）
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