固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣
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書誌事項
固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣
（HBJ business express）
HBJ出版局, 1993.3
- タイトル別名
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Delivering knock your socks off service.
- タイトル読み
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コテイキャク オ カクトクスル サービス : コキャク オ アット イワセル 31 ノ ヒケツ
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内容説明・目次
目次
- 第１部 「アッ」と言わせるサービスの基本原則
- 第２部 「アッ」と言わせるサービスの実践法
- 第３部 「アッ」と言わせるサービスの問題解決
- 第４部 「アッ」と言わせるサービス担当者の自己管理
「BOOKデータベース」 より