固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣

著者

• Anderson, Kristin
• Zemke, Ron
• 佐藤, 知恭 サトウ, トモヤス
• 佐藤, 美雅 サトウ, ミカ

書誌事項

固定客を獲得するサービス : 顧客を「アッ」と言わせる31の秘訣

クリスティン・アンダーソン,ロン・ゼンケ著 ; 佐藤知恭,佐藤美雅訳

（HBJ business express）

HBJ出版局, 1993.3

タイトル別名

Delivering knock your socks off service.

タイトル読み

コテイキャク オ カクトクスル サービス : コキャク オ アット イワセル 31 ノ ヒケツ

内容説明・目次

目次

• 第１部　「アッ」と言わせるサービスの基本原則
• 第２部　「アッ」と言わせるサービスの実践法
• 第３部　「アッ」と言わせるサービスの問題解決
• 第４部　「アッ」と言わせるサービス担当者の自己管理

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BN09581203
• ISBN:
  • 4833750767
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 244p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDLC : DH441
• 件名:
  • NDLSH : 販売
  • NDLSH : サービス
• 親書誌ID:
  • BN02592176