ONE to ONEマーケティング : 顧客リレーションシップ戦略

著者

• Peppers, Don
• Rogers, Martha
• ベルシステム24 ベル システム 24
• 井関, 利明 イゼキ, トシアキ

書誌事項

ONE to ONEマーケティング : 顧客リレーションシップ戦略

D.ペパーズ, M.ロジャーズ著 ; ベルシステム24訳

ダイヤモンド社, 1995.3

タイトル別名

The one to one future

ONE to ONEマーケティング : 顧客リレーションシップ戦略

タイトル読み

ONE to ONE マーケティング : コカク リレーションシップ センリャク

注記

監訳:井関利明

内容説明・目次

内容説明

本書の目的は、ビジネスの全く新しい発想法を培うことにある。すなわち、業界の如何を問わず、新たな競争の基本原理を具体化する方法を示す。

目次

• １章　未来からの回帰
• ２章　市場シェアから顧客シェアへ
• ３章　顧客との協働
• ４章　製品の差別化から顧客の差別化へ
• ５章　規模の経済から範囲の経済へ
• ６章　製品管理から顧客管理へ
• ７章　顧客との対話
• ８章　顧客のための製品づくり
• ９章　プライバシー保護のビジネス
• １０章　進化する社会

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN12281365
• ISBN:
  • 447850119X
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 原本言語コード: eng
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xvi, 297p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC7 : 675.2
  • NDLC : DH411
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
  • NDLSH : マーケティング