サービス新時代 : サービス・マネジメントの革新

著者

• 前田, 勇 マエダ, イサム

書誌事項

サービス新時代 : サービス・マネジメントの革新

前田勇著

日本能率協会マネジメントセンター, 1995.11

タイトル読み

サービス シンジダイ : サービス マネジメント ノ カクシン

内容説明・目次

内容説明

２１世紀に向けたサービスの新たな課題は何か。サービス向上研究の１０年の成果を集成。

目次

• 第１章　サービス・マネジメントの基礎理論
• 第２章　サービス・マネジメント展開の方法と技術
• 第３章　サービス社会の方向性と人材問題
• 第４章　サービス・マネジメントの課題

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN13860630
• ISBN:
  • 4820711474
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 182p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス