Servqual : a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality

著者

• Parasuraman, A.
• Zeithaml, Valarie A.
• Berry, Leonard L.
• Marketing Science Institute

書誌事項

Servqual : a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality

by A. Parasuraman, Valarie Zeithaml, and Leonard L. Berry

（Report / Marketing Science Institute, no. 86-108）

Marketing Science Institute, 1986

注記

Bibliography: p. 35-37

On cover: Research program. Working paper.

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA22737010
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Cambridge, Mass.
• ページ数/冊数: v, 39 p.
• 大きさ: 28 cm
• 親書誌ID:
  • BA07416951