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サービスの原点

力石寛夫著

(ホスピタリティ = Hospitality, [正])

商業界, 1997.11

タイトル読み

サービス ノ ゲンテン

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内容説明・目次

内容説明

お客さまの喜びを自分の喜びに!!著者30年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。

目次

  • 第1章 サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
  • 第2章 ホスピタリティとは何か
  • 第3章 個人としてのホスピタリティ
  • 第4章 ホスピタリティマインドあふれるお店づくり

「BOOKデータベース」 より

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA33351026
  • ISBN
    • 9784785501686
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    199p
  • 大きさ
    20cm
  • 分類
  • 件名
  • 親書誌ID
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