サービスの原点

Author(s)

• 力石, 寛夫 チカライシ, ヒロオ

Bibliographic Information

サービスの原点

力石寛夫著

（ホスピタリティ = Hospitality, [正]）

商業界, 1997.11

Title Transcription

サービス ノ ゲンテン

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• ホスピタリティ : サービスの原点

  1997

  NDL Digital Collections

  Limited

Description and Table of Contents

Description

お客さまの喜びを自分の喜びに！！著者３０年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。

Table of Contents

• 第１章　サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
• 第２章　ホスピタリティとは何か
• 第３章　個人としてのホスピタリティ
• 第４章　ホスピタリティマインドあふれるお店づくり

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Details

• NCID: BA33351026
• ISBN:
  • 9784785501686
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 199p
• Size: 20cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.9
  • NDC9 : 673.9
• Subject Headings:
  • BSH : サービス業
  • BSH : サービス
• Parent Bibliography ID:
  • BA67326664