セブン-イレブン流心理学
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セブン-イレブン流心理学
三笠書房, 1999.8
- Other Title
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Seven-eleven
セブンイレブン流心理学
セブン・イレブン流心理学
- Title Transcription
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セブン イレブンリュウ シンリガク
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Description and Table of Contents
Description
逆風の中、コンビニ業界でダントツの業績をほこるセブン‐イレブン。その躍進の秘密はどこにあるのか。消費者は、理性・理屈だけでは動かない。セブン‐イレブンは、いち早くお客の“心理”に焦点をあて、商品開発や品揃えなどあらゆるサービスに取り入れてきた。常識をくつがえす情報・流通システムを次々とつくりだし、改革に成功、その発想、着眼、ノウハウを徹底検証。
Table of Contents
- プロローグ これからは経済学より心理学がカギをにぎる
- 第１章 鈴木敏文は今、何を考えているか—セブン‐イレブン流心理学とは？
- 第２章 お客様の欲求の変化にどう応えるか—“今の売れ筋商品”のつかみ方
- 第３章 買いたくなる心理、買いたくなくなる心理—ニーズとウォンツをどう読むか
- 第４章 「売れる理由・売れない理由」はここにある！—“柳の下にドジョウがいない”時代
- 第５章 なぜセブン‐イレブンは若者心理に強いのか—商品力（商品の持つメッセージ）が生まれる時
- 第６章 売上を伸ばす「売り方」の心理作戦—この一つの工夫が大きな差を生み出す！
- 第７章 セブン‐イレブンがライバルに決定的な差をつけた理由—お客の心を開かせる「接し方」
- エピローグ なぜ人は、セブン‐イレブンに行くのか？
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