サービス経営
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サービス経営
(パワーイノベーション, 1)
同友館, 1999.12
- タイトル読み
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サービス ケイエイ
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注記
執筆: 加藤みどりほか
内容説明・目次
内容説明
サービス経済化の進展に伴う、経営におけるサービス化にかかわる理論的な枠組みの提示と、先進的な実践事例の分析を通じて、サービス経営の本質と今後の課題・展望を明らかにする。
目次
- 序章 サービスの本質とサービス経営の課題
- 第1章 サービス化戦略のパラダイム
- 第2章 製造業のサービス業への進化
- 第3章 サービス化による事業創造
- 第4章 サービス経営システムの構築
- 終章 サービス経営のトリガー戦略
「BOOKデータベース」 より