サービス経営

著者

• 寺本, 義也 テラモト, ヨシヤ
• 原田, 保 ハラダ, タモツ

書誌事項

サービス経営

寺本義也, 原田保編著

（パワーイノベーション, 1）

同友館, 1999.12

タイトル読み

サービス ケイエイ

注記

執筆: 加藤みどりほか

内容説明・目次

内容説明

サービス経済化の進展に伴う、経営におけるサービス化にかかわる理論的な枠組みの提示と、先進的な実践事例の分析を通じて、サービス経営の本質と今後の課題・展望を明らかにする。

目次

• 序章　サービスの本質とサービス経営の課題
• 第１章　サービス化戦略のパラダイム
• 第２章　製造業のサービス業への進化
• 第３章　サービス化による事業創造
• 第４章　サービス経営システムの構築
• 終章　サービス経営のトリガー戦略

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA4572829X
• ISBN:
  • 4496029448
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xi, 233p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC9 : 335.1
  • NDC9 : 336
• 件名:
  • BSH : 経営管理
  • BSH : サービス
  • NDLSH : 経営学
• 親書誌ID:
  • BA45727617