マーケティング・インタビュー : 問題解決のヒントを「聞き出す」技術

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マーケティング・インタビュー : 問題解決のヒントを「聞き出す」技術

上野啓子著

東洋経済新報社, 2004.8

Other Title

Interview skills for marketing : understanding why people buy

マーケティングインタビュー : 問題解決のヒントを聞き出す技術

Title Transcription

マーケティング インタビュー : モンダイ カイケツ ノ ヒント オ キキダス ギジュツ

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Description and Table of Contents

Description

人には想像力や直感という能力が備わっている。この能力をよく工夫された質問で刺激することで、インタビュー対象者自身もそれまで意識していなかった直感的・感情的な側面が聞き出せる。真に実りあるインタビュー調査とは、インタビュアーのみならずインタビュー対象者にも“気づき”があるのだ。この“気づき”こそが、ビジネス、特に、商品開発やマーケティングなどではヒントになることが多い。本書ではそうしたヒントを引き出すためのインタビュー・スキルを解説している。

Table of Contents

  • 第１章　マーケティング・インタビューでわかること
  • 第２章　言語以外の情報を読み取る
  • 第３章　インタビュアーが守るべき３つの原則
  • 第４章　インタビュー対象を選ぶ
  • 第５章　「聞き出す」ための視点と枠組み
  • 第６章　安心して話してもらうために
  • 第７章　語りにくいイメージを探る技法

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