ひと相手の仕事はなぜ疲れるのか : 感情労働の時代
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ひと相手の仕事はなぜ疲れるのか : 感情労働の時代
大和書房, 2006.12
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ヒトアイテ ノ シゴト ワ ナゼ ツカレル ノカ : カンジョウ ロウドウ ノ ジダイ
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Description and Table of Contents
Description
“笑顔で対応の仕事”や“やさしい看護師”…、感情の演技を求められる仕事＝感情労働で心が擦り切れないために。
Table of Contents
- 第１章 「感情労働」という心を売る仕事
- 第２章 ギリギリの感情労働を生き延びるために
- 第３章 「人のために働く人」の落とし穴
- 第４章 暴力を振るう男たちの弱さ
- 第５章 失われた感情をどう取り戻すか
- 第６章 「マクドナルド化」する世界
- 終章 感情労働の時代を生きる
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