人を喜ばせる応対のかたちと心
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書誌事項
人を喜ばせる応対のかたちと心
（平林都の接遇道）
大和書房, 2009.12
- タイトル読み
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ヒト オ ヨロコバセル オウタイ ノ カタチ ト ココロ
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内容説明・目次
内容説明
「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。
目次
- はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます
- 序章 「私の接遇道」の始まり
- 第１章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる
- 第２章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる
- 第３章 人と差がつくサービスの心得
- 第４章 接遇を身につければ、人生はうまくいく
- おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる
「BOOKデータベース」 より