人を喜ばせる応対のかたちと心

著者

• 平林, 都 ヒラバヤシ, ミヤコ

書誌事項

人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都著

（平林都の接遇道）

大和書房, 2009.12

タイトル読み

ヒト オ ヨロコバセル オウタイ ノ カタチ ト ココロ

内容説明・目次

内容説明

「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。

目次

• はじめに　「接遇」は一生、あなたを助けてくれます
• 序章　「私の接遇道」の始まり
• 第１章　相手に喜んでもらうことから接遇は始まる
• 第２章　耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる
• 第３章　人と差がつくサービスの心得
• 第４章　接遇を身につければ、人生はうまくいく
• おわりに　どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB0049687X
• ISBN:
  • 9784479792819
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 159p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC9 : 336.49
  • NDLC : Y88
• 親書誌ID:
  • BB03219978