「お客様」がやかましい

著者

• 森, 真一 モリ, シンイチ

書誌事項

「お客様」がやかましい

森真一著

（ちくまプリマー新書, 131）

筑摩書房, 2010.2

タイトル別名

お客様がやかましい

タイトル読み

オキャクサマ ガ ヤカマシイ

内容説明・目次

内容説明

現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。

目次

• 第１章　「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会；「お客様」社会としての日本社会；広がる「お客様」化；「お客様」になれば認めてもらえる）
• 第２章　「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？；「お客様」は「荒ぶる神様」；「お客様」が暴力的になる理由）
• 第３章　客を客とも思わない店員—労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説；スーパーと職人；スーパー、職人、マニュアル；失礼なバイト店員が増えた理由；失礼な職人的店員が増えた理由）
• 第４章　教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化；「お客様」社会化した大学の現状；「お客様」社会化した大学の問題点；学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
• 第５章　「お客様」意識からの脱却（不満排除システム；不満排除の逆説的帰結；せいぜい「お客さん」）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB01080800
• ISBN:
  • 9784480688316
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 180p
• 大きさ: 18cm
• 分類:
  • NDC8 : 361.4
  • NDC9 : 361.4
• 件名:
  • BSH : 社会心理学
  • BSH : 消費者
• 親書誌ID:
  • BA70693798