看護管理に活かすベンチマーキング : 看護サービスの質改善のために

著者

• 菅田, 勝也 カンダ, カツヤ

書誌事項

看護管理に活かすベンチマーキング : 看護サービスの質改善のために

菅田勝也編集

中山書店, 2012.3

タイトル別名

Benchmarking

タイトル読み

カンゴ カンリ ニ イカス ベンチ マーキング : カンゴ サービス ノ シツカイゼン ノ タメ ニ

内容説明・目次

目次

• １　ベンチマーキングという経営手法
• ２　看護サービスの質とその評価
• ３　顧客満足・患者満足
• ４　経営品質評価の枠組み
• ５　患者の経験に着眼した看護サービスの質評価
• ６　看護師の仕事実感に着眼した看護サービスの質評価
• ７　患者に生じた有害事象に着眼した看護サービスの質評価
• ８　レポートカードの利用
• ９　ベンチマーキングの看護管理への活用
• １０　「看護師の仕事実感に着眼した看護サービスの質評価」の看護管理への活用
• 資料

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB08783977
• ISBN:
  • 9784521734576
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 157p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.14
  • NDC9 : 492.983
  • NDLC : EG234
• 件名:
  • BSH : 看護管理
  • NDLSH : ベンチマーキング