サービス・マーケティング

Author(s)

• 小宮路, 雅博 コミヤジ, マサヒロ

Bibliographic Information

サービス・マーケティング

小宮路雅博編著

創成社, 2012.8

Other Title

Service marketing

サービスマーケティング

Title Transcription

サービス マーケティング

Note

文献あり

Description and Table of Contents

Table of Contents

• サービスの特性とサービス・マーケティング
• サービス・システムと諸概念
• サービス品質と顧客満足
• サービスの価格とサービス・コスト
• サービスの需給問題と需給マネジメント
• サービスのプロモーションとエデュケーション
• サービスの失敗と顧客行動
• サービスの個別領域（スポーツ—試合観戦における観客満足とその向上；旅行業と交通事業；宿泊業）

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Details

• NCID: BB10046676
• ISBN:
  • 9784794423917
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: xii, 174p
• Size: 22cm
• Classification:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
  • NDC9 : 673.9
• Subject Headings:
  • BSH : マーケッティング
  • NDLSH : サービスマーケティング