サービス・マーケティング

著者

• 小宮路, 雅博 コミヤジ, マサヒロ

書誌事項

サービス・マーケティング

小宮路雅博編著

創成社, 2012.8

タイトル別名

Service marketing

サービスマーケティング

タイトル読み

サービス マーケティング

注記

文献あり

内容説明・目次

目次

• サービスの特性とサービス・マーケティング
• サービス・システムと諸概念
• サービス品質と顧客満足
• サービスの価格とサービス・コスト
• サービスの需給問題と需給マネジメント
• サービスのプロモーションとエデュケーション
• サービスの失敗と顧客行動
• サービスの個別領域（スポーツ—試合観戦における観客満足とその向上；旅行業と交通事業；宿泊業）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB10046676
• ISBN:
  • 9784794423917
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xii, 174p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
  • NDC9 : 673.9
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
  • NDLSH : サービスマーケティング