ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く

著者

• 関根, 健夫 セキネ, タケオ
• 杉山, 真知子 スギヤマ, マチコ

書誌事項

ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く

関根健夫, 杉山真知子著

中央法規出版, 2012.9

タイトル別名

ナースのためのマナー接遇術

タイトル読み

ナース ノ タメ ノ マナー & セツグウジュツ : カンゴ ノ ココロ ト センス オ ミガク

内容説明・目次

内容説明

美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。

目次

• 第１章　ナースの心を養う
• 第２章　ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇
• 第３章　ナースだからこそ必要なマナーと接遇
• 第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう
• 第５章　事例で学ぶ上級マナーと接遇術
• 第６章　電話・手紙・メールのマナー

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB10092866
• ISBN:
  • 9784805836996
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 258p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.14
  • NDC9 : 498.14
• 件名:
  • BSH : 看護師
  • BSH : 礼儀作法