なぜあの学校は危機対応を間違えたのか : 被害を最小限に抑え信頼を守るクライシスコミュニケーション

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なぜあの学校は危機対応を間違えたのか : 被害を最小限に抑え信頼を守るクライシスコミュニケーション

石川慶子著

教育開発研究所, 2020.1

Title Transcription

ナゼ アノ ガッコウ ワ キキ タイオウ オ マチガエタ ノカ : ヒガイ オ サイショウゲン ニ オサエ シンライ オ マモル クライシス コミュニケーション

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Note

『月刊教職研修』連載を加筆・修正したもの

Description and Table of Contents

Description

相次ぐいじめ、不祥事問題…。ＣＣ：クライシスコミュニケーション—危機的状況の言動次第で、周囲との関係性が良くも悪くもなる。実際に起きた失敗事例を踏まえ危機対応のプロが伝える適切な「学校ＣＣ」の考え方とスキル。

Table of Contents

  • 第１章　学校ＣＣ入門（なぜクライシスコミュニケーションが重要なのか；ダメージを最小限にする初動３原則）
  • 第２章　リスクマネジメントの訓練（リスクマネジメントの進め方；トレーニングの組み立て方）
  • 第３章　緊急記者会見への備え（記者会見の開き方；非言語メッセージも意識する）
  • 第４章　あの事件・事故の教訓（滝川市立小学校いじめ自殺事件；石巻市立小学校津波死亡事故；調布市立小学校　食物アレルギー死亡事故；某市　ＬＧＢＴ小中学生自殺事件）
  • 第５章　“対談”外から見た学校ＣＣ（体罰と学校ＣＣ（弁護士・森崎秀昭）；いじめ、自殺と学校ＣＣ（臨床心理士・藤森和美）；外見リスクと学校ＣＣ　１服装（スタイリスト・高野いせこ）；外見リスクと学校ＣＣ　２姿勢、歩き方（ウォーキングディレクター・鷹松香奈子））

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