サービス産業の品質管理 : TQCとその一環としてのQCサークル活動の進め方

著者

• 石原, 勝吉 イシハラ, カツヨシ

書誌事項

サービス産業の品質管理 : TQCとその一環としてのQCサークル活動の進め方

石原勝吉著

日本規格協会, 1990.9

タイトル読み

サービス サンギョウ ノ ヒンシツ カンリ : TQC ト ソノ イッカン トシテノ QC サークル カツドウ ノ ススメカタ

内容説明・目次

目次

• １　サービス産業とは
• ２　サービス産業の品質管理の基本
• ３　サービス産業としての基本的な取り組み方
• ４　サービス産業における部門別活動と機能別活動の推進
• ５　サービス産業における品質管理の基本的実施事項の推進
• ６　サービス産業における品質管理の重点実施事項の推進
• ７　品質管理で活用するＱＣ手法
• ８　問題解決の手順と具体的な事例

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BN05489366
• ISBN:
  • 4542501396
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 384p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 509.66
• 件名:
  • BSH : 品質管理
  • BSH : サービス業