理解の秘密 : マジカル・インストラクション
著者
書誌事項
理解の秘密 : マジカル・インストラクション
（Books in-form, Special）
NTT出版, 1993.4
- タイトル別名
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Instruction anxiety
理解の秘密 : マジカルインストラクション
- タイトル読み
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リカイ ノ ヒミツ : マジカル インストラクション
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注記
参考文献: p317-319
内容説明・目次
内容説明
配慮のない情報のやりとりによってこの世は誤解と失意に満ちている。誰もがこの現実をうれいつつ、解決に向かう方策を知らないままでいる。本書はコミュニケーション・ロスを解消し、相互理解をはかるために、インストラクションの働きとその活用法を教えるはじめての指南書である。
目次
- 第１章 伝わらない人生—あなたは理解されていますか？
- 第２章 インストラクション入門—コミュニケーションの核心がここにある
- 第３章 コミュニケーションとしての仕事—インストラクションの働きをさぐる
- 第４章 「言ったじゃないか！」「そうでしたっけ？」—インストラクションの送り手・受け手
- 第５章 パーソナリティ以外の壁—コミュニケーションを阻害するもの
- 第６章 なぜインストラクションに従えないのか—トラブルには原因がある
- 第７章 インストラクション・マネジメント—ハードルを超える方法
- 第８章 理解へ向かう道がある—インストラクションのレシピ
- 第９章 方法はいくつもある—多彩に多様にさらに深く
- 第１０章 これがディストラクションだ—コミュニケーションを破壊するもの
- 第１１章 「機械についていけない」症候群—喜劇のような悲劇が起きている
- 第１２章 マニュアルはどこからくるのか—その発生と問題と対策
- 第１３章 忘れがたいインストラクター—インストラクションの達人とは
- 第１４章 エンパワーメントが組織を活かす—責任と権限と創造力
- 第１５章 新しいリーダー像—コントローラーＶＳコンダクター
- 第１６章 カンニング・ペーパー—インストラクション虎の巻
「BOOKデータベース」 より
