サービス業のマーケティング

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サービス業のマーケティング

浅井慶三郎, 清水滋編著

同文舘出版, 1997.1

3訂版

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サービスギョウ ノ マーケティング

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内容説明・目次

目次

  • 第１部　序論（サービスについて；サービス業のマーケティング；サービス業における接客要員とその管理；顧客の管理と参加の促進）
  • 第２部　マーケティング・ミックス（製品計画と価格政策；コミュニケーション戦略とセールズ・プロモーション；設備戦略と立地政策；経営多角化戦略と業態開発）
  • 第３部　業種別マーケティング戦略（フードサービス業；宿泊サービス業；教育サービス業；医療サービス業　ほか）

「BOOKデータベース」 より

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