1からのサービス経営
著者
書誌事項
1からのサービス経営
碩学舎 , 中央経済社 (発売), 2010.4
- タイトル別名
-
The 1st step of service mangement
1からのサービス経営
- タイトル読み
-
1 カラノ サービス ケイエイ
大学図書館所蔵 件 / 全196件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
編著者「高室裕史」の「高」は「梯子高 (はしごだか)」の置き換え
第13刷(2016.9)の出版地: 東京
第13刷(2016.9)の発売元: 中央経済グループパブリッシング
参考文献, 次に読んで欲しい本: 各章末
内容説明・目次
目次
- 第1部 サービス経営のマネジメント(サービス経営のマネジメント;サービス創造のマネジメント:ワタベウェディング;サービス経験のマネジメント:スターバックス;サービス人材のマネジメント:ザ・リッツ・カールトン大阪;サービス品質のマネジメント:QBハウス;おもてなしのマネジメント:京都花街の舞妓と芸妓;顧客ロイヤルティのマネジメント:北海道日本ハムファイターズ)
- 第2部 サービスによる新たな価値創造(サービスによる価値創造;モバイル技術による価値創造:ドン・キホーテ;ITによる価値創造:アップル;モノとメンテナンスによる価値創造:三浦工業;ヒトとモノによる価値創造:セコム;需給調整による価値創造:パーク24;平準化による価値創造:セントラルスポーツ)
「BOOKデータベース」 より