働くための「話す・聞く」 : コミュニケーション力って何?
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働くための「話す・聞く」 : コミュニケーション力って何?
（なるにはBooks, 別巻）
ぺりかん社, 2013.9
- Other Title
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働くための話す聞く : コミュニケーション力って何
- Title Transcription
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ハタラク タメ ノ ハナス キク : コミュニケーションリョク ッテ ナニ
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Prefectural University of Hiroshima Library and Academic Information Center
366.29||N53||別110053477
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University of Tsukuba Library, Library on Library and Information Science
336.49-U3210013021379
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Description and Table of Contents
Description
「コミュニケーション力が大事！」とよくいわれます。けれど、それはいったい何でしょう？客室乗務員、営業、技術者、タレントなど、さまざまな職業の人に、仕事の上の「コミュニケーション力」とは何かを、たずねてみました。インタビューを通して、あいまいなものが少しずつ見えてきます。もっと人と向き合い、話して聞いて、働くための準備をしましょう！
Table of Contents
- 序章 なぜ今コミュニケーション力なのか？（「話す・聞く」の苦手な人が増えている！—就職、人間関係の鍵をにぎる「伝え合う力」；仕事は言葉を伝え合うことから—話す・聞くの「キャッチボール」で成り立っている！ ほか）
- １章 あいさつがすべての始まり（第一印象は表情から—まずは笑顔になろう。見た目が大きい；あいさつの二つの意味—話す意思表示と心のドアを開くこと ほか）
- ２章 自分らしく話そう（まずはゆっくりと短く切って—スピードを落とし、文節で短く切る；結論を先に説明は後で—不明瞭なまま、だらだらと話さない ほか）
- ３章 聞く姿勢を大切に（まず人の言葉を受け止める—「聞く」ことができればコミュニケーションできる；笑顔でうなづく—うなずく、目を見る、笑顔、聞く基本を押さえよう ほか）
- ４章 積極的に聞こう（ボールを受け取りにいこう—「聞く」ことで「話す」タイミングを引き寄せる；人の言葉をなぞってみる—前の人の意見に共感して自分の意見を言う ほか）
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