社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
著者
書誌事項
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
(Kou business)
こう書房, 2002-2004
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- タイトル別名
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか働くこと教えること本当のサービスってこういうことなんだ
- タイトル読み
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シャカイジン トシテ タイセツナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ : ソウカ ハタラク コト オシエル コト ホントウ ノ サービス ッテ コウイウ コト ナンダ
大学図書館所蔵 件 / 全209件
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注記
2にはタイトル関連情報なし
2: 熱い気持ち編
内容説明・目次
- 巻冊次
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[1] ISBN 9784769607694
目次
- 第1章 「働く」って、こういうことなんだ(ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから;「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか)
- 第2章 「教える」って、どういうことなんだろう(最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ;教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか)
- 第3章 「本当のサービス」って、なんだろう(“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ;本当にお客様を大切に思うなら ほか)
- 第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる(自分のいっていた「サービス」って;本当の自分と直面させられる;一人ひとりにそれぞれのストーリーがある)
- 巻冊次
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2 ISBN 9784769608196
内容説明
人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。
目次
- 第1章 「気持ち」を伝えるには、どうすればいいんだろう(ゲストがクレームをいってくれるのは;一生の思い出にだってできるんだ;お客さまの立場に立って…? ほか)
- 第2章 「責任を持つ」って、どういうことだろう(評価だけするのが責任者の仕事か!!;責任者だからこそ楽しく;最高の笑顔でいられるように ほか)
- 第3章 「夢」は実現できるんだ(格好つけずにありのままで;就職することがゴールなの?;どうしてもスプラッシュ・マウンテンのスタッフになりたい!! ほか)
「BOOKデータベース」 より