社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!

Author(s)

• 香取, 貴信 カトリ, タカノブ

Bibliographic Information

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!

香取貴信著

（Kou business）

こう書房, 2002-2004

• [1]
• 2

Other Title

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか働くこと教えること本当のサービスってこういうことなんだ

Title Transcription

シャカイジン トシテ タイセツナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ : ソウカ ハタラク コト オシエル コト ホントウ ノ サービス ッテ コウイウ コト ナンダ

Note

2にはタイトル関連情報なし

2: 熱い気持ち編

Description and Table of Contents

Volume

[1] ISBN 9784769607694

Table of Contents

• 第１章　「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ　ほか）
• 第２章　「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ　ほか）
• 第３章　「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客様を大切に思うなら　ほか）
• 第４章　テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分のいっていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる；一人ひとりにそれぞれのストーリーがある）

Volume

2 ISBN 9784769608196

Description

人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。

Table of Contents

• 第１章　「気持ち」を伝えるには、どうすればいいんだろう（ゲストがクレームをいってくれるのは；一生の思い出にだってできるんだ；お客さまの立場に立って…？　ほか）
• 第２章　「責任を持つ」って、どういうことだろう（評価だけするのが責任者の仕事か！！；責任者だからこそ楽しく；最高の笑顔でいられるように　ほか）
• 第３章　「夢」は実現できるんだ（格好つけずにありのままで；就職することがゴールなの？；どうしてもスプラッシュ・マウンテンのスタッフになりたい！！　ほか）

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Details

• NCID: BA56919937
• ISBN:
  • 9784769607694
  • 9784769608196
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 2冊
• Size: 19cm
• Classification:
  • NDC8 : 689.3
  • NDC9 : 689.5
  • NDLC : DK261
• Subject Headings:
  • BSH : 東京ディズニーランド
• Parent Bibliography ID:
  • BN00345959