ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念

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ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念

トム・コネラン著 ; 仁平和夫訳

日経BP社 , 日経BP出版センター (発売), 1997.11

Other Title

Inside the magic kingdom

ディズニー7つの法則 : 奇跡の成功を生み出した感動の企業理念

Title Transcription

ディズニー 7ツ ノ ホウソク : キセキ ノ セイコウ オ ウミダシタ 「カンドウ」 ノ キギョウ リネン

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48刷(2010.9発行)の発売者: 日経BPマーケティング

Description and Table of Contents

Description

ディズニーでは、来園者をゲスト（賓客）と呼び、従業員をキャスト（出演者）と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。

Table of Contents

  • １　オーランドに出発
  • ２　ディズニー・ワールドに集合
  • ３　競争相手は意外なところに
  • ４　ちょっとしたことが大きな差になる
  • ５　全員がゴミを拾う
  • ６　見えないところが大事
  • ７　耳をつける
  • ８　魔法をかけつづける
  • ９　誰もがキーパーソン
  • １０　サイロを壊す
  • １１　人材の集め方
  • １２　大事な顧客を放さない
  • １３　一体感をきずく
  • １４　情熱をもって

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