「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか? : 認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策

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「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか? : 認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策

今井むつみ著

日経BP , 日経BPマーケティング (発売), 2024.5

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何回説明しても伝わらないはなぜ起こるのか : 認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策

Title Transcription

「ナンカイ セツメイ シテモ ツタワラナイ」ワ ナゼ オコルノカ? : ニンチ カガク ガ オシエル コミュニケーション ノ ホンシツ ト カイケツサク

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Note

参考文献・資料: p302-303

Description and Table of Contents

Description

「うまく伝わらない」という悩みの多くは、「言い方を工夫しましょう」「言い換えてみましょう」「わかってもらえるまで何度も繰り返し説明しましょう」では解決しません。人は、自分の都合がいいように、いかようにも誤解する生き物です。では、都合よく誤解されないためにどうするか？自分の考えを“正しく伝える”方法は？「伝えること」「わかり合うこと」を真面目に考え、実践したい人のための１冊です。

Table of Contents

  • 第１章　「話せばわかる」はもしかしたら「幻想」かもしれない（「人と人は、話せばわかり合える」ものなのか？；「話せばわかる」とはどういうことか？　ほか）
  • 第２章　「話してもわからない」「言っても伝わらない」とき、いったい何が起きているのか？（「言えば伝わる」「話せばわかる」を裏側から考える；言っても伝わらないを生み出すもの１　「理解」についての２つの勘違い　ほか）
  • 第３章　「言えば→伝わる」「言われれば→理解できる」を実現するには？（ビジネスの現場に、日常生活に認知科学をどう落とし込むか；「相手の立場」で考える　ほか）
  • 第４章　「伝わらない」「わかり合えない」を越えるコミュニケーションのとり方（「いいコミュニケーション」とは何か？；「コミュニケーションの達人」の特徴１　達人は失敗を成長の糧にしている　ほか）
  • 終章　コミュニケーションを通してビジネスの熟達者になるために（ビジネスの熟達者とコミュニケーション；ビジネスの熟達者になるための「直観」）

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